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Comment rendre un message plus poli
01
Ajoutez votre message
Saisissez votre message ou choisissez l’exemple avec Monsieur Tanaka.
02
Choisissez les options et reformulez
Choisissez le destinataire et le ton, puis lancez la reformulation. Cette action compte comme une utilisation.
03
Vérifiez et copiez
Vérifiez et modifiez le résultat avant de le copier.
Exemples de messages polis
Ajustez le ton tout en gardant le sens de votre message.
Discuter de la proposition
Votre message
Monsieur Tanaka, je souhaite discuter des documents de la proposition. Vous avez environ 15 minutes mardi ou jeudi de la semaine prochaine, entre midi et le soir ?
Votre message reformulé
Monsieur Tanaka, je souhaiterais discuter avec vous des documents de la proposition. Vous pourriez me consacrer environ 15 minutes mardi ou jeudi de la semaine prochaine, entre midi et le soir ?
Informer un client
Votre message
J’envoie le document demain à 15 h. Le montant est de 2 400 yens. Les deux pages supplémentaires feront l’objet d’un devis séparé.
Votre message reformulé
Je vous enverrai le document demain à 15 h. Le montant est de 2 400 yens. Les deux pages supplémentaires feront l’objet d’un devis séparé.
L’heure, le montant et le devis séparé sont conservés.
Poser une limite
Votre message
Je ne peux pas traiter cela aujourd’hui. Je vérifie et je vous dis quand ce sera possible.
Votre message reformulé
Je ne peux malheureusement pas traiter cela aujourd’hui. Je vais vérifier et vous indiquer quand ce sera possible.
La limite pour aujourd’hui reste claire, sans inventer de date.
Déplacer une réunion
Votre message
On peut déplacer la réunion de la semaine prochaine à mercredi 14 h ? Sinon, nous gardons le créneau initial.
Votre message reformulé
Vous seriez d’accord pour déplacer notre réunion de la semaine prochaine à mercredi 14 h ? Si ce n’est pas possible, nous garderons le créneau initial.
La proposition et la solution de repli restent les mêmes.
Annoncer un remplacement
Votre message
Désolé. J’envoie un produit de remplacement demain et je prends en charge les frais de livraison.
Votre message reformulé
Je vous présente mes excuses. J’enverrai un produit de remplacement demain et prendrai en charge les frais de livraison.
L’envoi et les frais sont maintenus sans promettre de date de livraison.
Trouver les mots adaptés
Qui réalise l’action ?
Vérifiez si l’action vient de vous ou de votre interlocuteur. Cette distinction compte particulièrement en japonais.
Quelle est votre relation ?
Un message à un client peut avoir un ton différent de celui destiné à un collègue. Choisissez un destinataire ou laissez le champ libre.
Quels éléments préserver ?
Vérifiez les noms, horaires, montants et engagements. Ajoutez les limites importantes dans les précisions.
Les formes de politesse en japonais
Ces formes concernent le japonais. Le choix dépend de la personne qui agit et de celle à qui vous parlez.
Respectueuse
Humble
Polie
尊敬語
Marque le respect envers l’action de l’autre personne.
田中様は資料をご覧になりました。
Une forme respectueuse pour l’action de votre interlocuteur.
謙譲語
Présente avec modestie votre action ou celle de votre groupe.
お送りいただいた資料を拝見しました。
Une forme humble pour votre propre action.
丁寧語
Rend la phrase polie, souvent avec です ou ます.
これから資料を見ます。
Une tournure polie sans mettre une personne en valeur.
La forme dépend de la personne qui agit et de la situation.
Forme courante
Respectueuse
Humble
Polie
見る
ご覧になる
拝見する
見ます
行く
いらっしゃる
伺う・参る
行きます
来る
お越しになる
伺う・参る
来ます
いる
いらっしゃる
おる
います
言う
おっしゃる
申し上げる・申す
言います
聞く
お聞きになる
伺う・拝聴する
聞きます
する
なさる
いたす
します
会う
お会いになる
お目にかかる
会います
もらう
お受け取りになる
いただく
もらいます
食べる・飲む
召し上がる
いただく
食べます・飲みます
読む
お読みになる
拝読する
読みます
送る
お送りになる
お送りする
送ります
持つ
お持ちになる
お持ちする
持ちます
待つ
お待ちになる
お待ちする
待ちます
伝える
お伝えになる
お伝えする
伝えます
知っている
ご存じだ
存じている・存じ上げている
知っています
受け取る
お受け取りになる
拝受する
受け取ります
確認する
ご確認になる
確認いたす
確認します
連絡する
ご連絡なさる
ご連絡する
連絡します
借りる
お借りになる
拝借する
借ります
Erreurs fréquentes en japonais
Vérifiez la relation et le moment de l’action avant de choisir une forme.
Expression
Correction
Explication
おっしゃられる
おっしゃる
Une double forme respectueuse est remplacée par une seule.
ご覧になられる
ご覧になる
La forme respectueuse exprime déjà la politesse nécessaire.
取引先に「拝見されましたか」
ご覧になりましたか
Pour l’action de l’autre personne, choisissez une forme respectueuse ; 拝見 désigne votre propre action.
社外の相手に「弊社の部長がおっしゃいました」
弊社の部長が述べました
Face à une personne extérieure, ne mettez pas votre propre supérieur en valeur avec une forme respectueuse.
単なる送付の報告で「送付させていただきます」
お送りします
Sans idée de permission ou de faveur, une forme plus simple suffit souvent.
初めて確認する内容に「よろしかったでしょうか」
よろしいでしょうか
Pour une première demande, utilisez le présent ; un accord passé peut être exprimé au passé.
Ce que montrent les recherches
Pourquoi utiliser les formes de politesse ?
L’enquête de l’Agence japonaise pour les affaires culturelles de l’année fiscale Reiwa 6 a recueilli 3 498 réponses valides. Parmi les personnes jugeant le 敬語 nécessaire, 59,3 % ont cité une relation harmonieuse comme raison.
Une étude présentée à ACL 2023 examine comment les relations entre personnes influencent la conversion des formes de politesse en japonais. Ce résultat n’est pas généralisé ici aux autres langues.
