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Como deixar uma mensagem mais educada
01
Adicione sua mensagem
Digite sua mensagem ou escolha o exemplo com o Sr. Tanaka.
02
Escolha as opções e reescreva
Escolha o destinatário e o tom e inicie a reescrita. Isso conta como um uso.
03
Revise e copie
Confira e edite o resultado antes de copiar.
Exemplos de mensagens educadas
Veja como ajustar o tom sem mudar o que você quer dizer.
Conversar sobre a proposta
Sua mensagem
Sr. Tanaka, gostaria de conversar sobre os documentos da proposta. O senhor tem cerca de 15 minutos na tarde de terça ou quinta da próxima semana?
Mensagem reescrita
Sr. Tanaka, gostaria de conversar com o senhor sobre os documentos da proposta. O senhor poderia reservar cerca de 15 minutos na tarde de terça ou quinta da próxima semana?
Informar um cliente
Sua mensagem
Vou enviar o documento amanhã às 15h. O valor é de 2.400 ienes. As duas páginas adicionais serão orçadas separadamente.
Mensagem reescrita
Enviarei o documento amanhã às 15h. O valor é de 2.400 ienes. As duas páginas adicionais serão orçadas separadamente.
O horário, o valor e o orçamento separado foram mantidos.
Estabelecer um limite
Sua mensagem
Hoje não consigo resolver. Vou verificar e avisar quando for possível.
Mensagem reescrita
Infelizmente, não consigo resolver isso hoje. Vou verificar e informar quando será possível.
A impossibilidade de atender hoje continua clara, sem inventar uma data.
Alterar uma reunião
Sua mensagem
Podemos mudar a reunião da próxima semana para quarta às 14h? Se não der, mantemos o horário original.
Mensagem reescrita
Poderíamos remarcar a reunião da próxima semana para quarta às 14h? Se não for possível, mantemos o horário original.
A sugestão e a alternativa original permanecem iguais.
Informar uma substituição
Sua mensagem
Desculpe. Vou enviar a substituição amanhã e pagar o frete.
Mensagem reescrita
Peço desculpas. Enviarei a substituição amanhã e assumirei o custo do frete.
O envio e o frete são mantidos sem prometer uma data de entrega.
Escolha as palavras certas
Quem realiza a ação?
Veja se a ação é sua ou da outra pessoa. Essa diferença é especialmente importante no uso do japonês.
Qual é a relação com a pessoa?
Uma mensagem para um cliente pode ter outro tom que uma mensagem para um colega. Escolha o destinatário ou deixe a opção em aberto.
O que não pode mudar?
Confira nomes, horários, valores e compromissos. Inclua limites importantes nas informações adicionais.
Formas de tratamento no japonês
Estas formas se aplicam ao japonês. A escolha depende de quem realiza a ação e de com quem você fala.
Respeitosa
Humilde
Educada
尊敬語
Demonstra respeito pela ação da outra pessoa.
田中様は資料をご覧になりました。
Uma forma respeitosa para a ação do interlocutor.
謙譲語
Apresenta com humildade a própria ação ou a ação do seu grupo.
お送りいただいた資料を拝見しました。
Uma forma humilde para a própria ação.
丁寧語
Torna a frase educada, muitas vezes com です ou ます.
これから資料を見ます。
Uma forma educada sem destacar uma pessoa específica.
A forma adequada depende da pessoa que realiza a ação e do contexto.
Forma comum
Respeitosa
Humilde
Educada
見る
ご覧になる
拝見する
見ます
行く
いらっしゃる
伺う・参る
行きます
来る
お越しになる
伺う・参る
来ます
いる
いらっしゃる
おる
います
言う
おっしゃる
申し上げる・申す
言います
聞く
お聞きになる
伺う・拝聴する
聞きます
する
なさる
いたす
します
会う
お会いになる
お目にかかる
会います
もらう
お受け取りになる
いただく
もらいます
食べる・飲む
召し上がる
いただく
食べます・飲みます
読む
お読みになる
拝読する
読みます
送る
お送りになる
お送りする
送ります
持つ
お持ちになる
お持ちする
持ちます
待つ
お待ちになる
お待ちする
待ちます
伝える
お伝えになる
お伝えする
伝えます
知っている
ご存じだ
存じている・存じ上げている
知っています
受け取る
お受け取りになる
拝受する
受け取ります
確認する
ご確認になる
確認いたす
確認します
連絡する
ご連絡なさる
ご連絡する
連絡します
借りる
お借りになる
拝借する
借ります
Erros frequentes no japonês
Confira a relação entre as pessoas e o momento da ação antes de escolher a forma.
Expressão
Correção
Explicação
おっしゃられる
おっしゃる
Uma forma respeitosa duplicada é reduzida a uma só.
ご覧になられる
ご覧になる
A forma respeitosa já expressa a cortesia necessária.
取引先に「拝見されましたか」
ご覧になりましたか
Para a ação da outra pessoa, use uma forma respeitosa; 拝見 se refere à sua própria ação.
社外の相手に「弊社の部長がおっしゃいました」
弊社の部長が述べました
Ao falar com alguém de fora, não use uma forma respeitosa para elevar seu próprio superior.
単なる送付の報告で「送付させていただきます」
お送りします
Sem uma ideia de permissão ou favor, uma forma mais simples costuma bastar.
初めて確認する内容に「よろしかったでしょうか」
よろしいでしょうか
Para um primeiro pedido, use o presente; um acordo anterior pode ser expresso no passado.
O que mostram pesquisas e estudos
Por que as pessoas usam linguagem respeitosa
A pesquisa da Agência para Assuntos Culturais do Japão referente ao ano fiscal Reiwa 6 recebeu 3.498 respostas válidas. Entre as pessoas que consideravam 敬語 necessário, 59,3% apontaram uma relação harmoniosa como motivo.
Um estudo apresentado na ACL 2023 examina como as relações entre pessoas influenciam a conversão de linguagem respeitosa em japonês. O resultado não é generalizado aqui para outras línguas.
